Grabador de control de 24 hs. AR 200

AR-200 Grabador digital de 24 horas

Grabación de lineas telefónicas,
Registro legal de radioemisión de AM y FM,
WEBcasting en diferido de estaciones de radio.

Operadora2
operadora1

Existen cada vez más aplicaciones de las comunicaciones que son objeto de un registro continuo de 24 horas, por ejemplo las registradoras telefónicas (telephone loggers)

Las comunicaciones entre vehículos policiales, de bomberos, ferrocarriles y transporte de caudales son un ejemplo de uso de las grabadoras de voz. También servicios médicos y de Ambulancias. Comunicaciones bancarias; mesas de dinero, transferencias, operaciones bursátiles, etc, requieren de grabadores telefónicos (phone loggers). Cada vez más empresas privadas en todo el mundo poseen grabaciones de las órdenes y transacciones realizadas telefónicamente entre sus clientes y hasta con sus propias sucursales. También las estaciones de Radio de AM y FM podrán grabar sus programas para fines legales o de archivo histórico. Esa información puede a su vez ser puesta en Internet para que determinados programas estén a disposición de los oyentes, a cualquier hora del día.

El sistema AR-200 permite asimismo a las estaciones de radio, registrar a horarios exactos grabaciones de noticias o programas provenientes de redes de Satélite para tenerlas disponibles al instante.
En una palabra: en la civilización moderna el teléfono reemplaza al papel, pero no deja huellas… Para que la palabra haga fe, debe tener la posibilidad de su control y este control es, hoy en dia, la Grabación Digital telefónica en Hard Disk.

Solidyne AR-200
Grabador telefónico digital multicanal

Solidyne ha fabricado e instalado, desde 1980, grabadoras telefónicas sobre cinta magnética.

Este sistema hoy es abandonado a favor de la nueva tecnología digital de grabación en Hard Disk de computadora, inventada por Solidyne, en 1988. Hoy, varias empresas del mercado internacional han seguido nuestros pasos, convirtiendo a nuestra tecnología en la preferida del mercado.
Solidyne ha sido la primer empresa del mundo en ofrecer un sistema de grabación enHard Disc.
Haga click aqui si desea conocer la historia de la creación de esta tecnología, publicada en el diario LA NACION de Argentina.

El haber inventado esta tecnología, nos permite hoy dominarla y ofrecerle ventajas únicas en el mercado; pues Solidyne convierte en tiempo real a la norma MP3 encriptada, para otorgarleValidez Legal a todo lo grabado sobre Hard Disk. También puede ser grabada en discos ópticos removibles o cualqier otro método presente o futuro de almacenamiento.

Old-Logger

Registradoras de cinta Solidyne fabricadas hace 25 años.

¿Qué es una registradora multicanal?

PCR-con-video-sombra

Algunos piensan que para grabar las comunicaciones basta una simple PC y un software de MP3…
Incorrecto ! Esta idea suicida, es como ir a la guerra moderna con arco y flechas…
Una Registradora Multicanal, debe brindarle como mínimo 24 canales por PC y las siguientes facilidades:

Validación Legal: dado que los archivos de audio (WAV o MP3) son editables y modificables desde cualquier PC, carecen de valor legal. Cabe preguntarse para qué grabar si el resultado no nos sirve legalmente, ni siquiera para un sumario interno? Por ese motivo la AR200 encripta los archivos con una clave de 64 caracteres para que puedan escucharse por personal autorizado.
Pero ni aún teniendo la clave podrán ser modificados.

Incorpora número telefónico entrante y saliente:
Siempre se sabe desde dónde nos llamaron y a quién se llamó. Este dato es tan valioso como la conversación misma, permitiendo búsquedas muy precisas hacia determinados teléfonos o zonas. Esta facilidad debe ser estandard… y no una costosa opción con placas especiales.

Control remoto desde la red: Todas las PC que graban, pueden operar de manera escondida para que sus operadores ignoren que están grabando. Y pueden manejarse remotamente con una herramienta especial de control. Incluso a través de Internet !
También es posible tener auditores a través de Internet que puedan escuchar las conversaciones que ellos deseen, mediante una contraseña secreta.

Facilidades de Auditoría: auditar grabaciones de un call center no es una tarea menor. Buscar entre 100.000 archivos de audio requiere una herramienta poderosa. El FileManager del AR200 permite buscar entre fechas a determinados números telefónicos o a ciertas características o códigos de área. Permite ubicar todos los llamados de un mismo cliente a lo largo de 6 meses, en pocos segundos.

Mini-FMAN
Mini-Buscador

Panel de control y alarmas AR-200

Standard en sistemas de 8 a 32 canales
AlarmPanel-normal

Desde cualquier terminal de la red es posible monitorear el funcionamiento del sistema y verlo en un panel que marca con barras verdes las líneas que están en ESPERA y en naranja la que están en GRABACION.

La altura de la barra (y el número central) indican el tiempo que permanece en ese estado.

AlarmPanel-alarm

Cuando el tiempo de ESPERA sin grabar supera los valores prefijados por el usuario, el sistema pasa ese canal al modo ALARMA indicándolo en color rojo (en la figura hay 4 canales en ALARMA). Cada vez que un canal entra en ese modo, la computadora envía un mensaje por la red LAN a una PC predeterminada para que el ingeniero de sistemas se entere del problema. Opcionalmente puede enviarse un email o un mensaje al teléfono celular del supervisor.

Las nuevas grabadoras digitales de Solidyne tienen grandes ventajas sobre las tecnologías que hoy ofrecen otras firmas del mundo. En primer lugar, todo el sistema de grabación es ABIERTO, pues opera dentro de una PC convencional. Las interfases telefónicas USB80 son fabricadas y garantizadas por Solidyne. Están protegidas contra transitorios en las líneas telefónicas de hasta 2.000 volts y se conectan por USB a la PC, sin necesidad de abrirla siquiera. Tienen compresor-limitador de audio en cada canal, para mantener niveles constantes de grabación en ambos extremos de la línea. Toda ampliación o actualización futura del sistema es realizada a bajo costo, no dependiendo en formacautiva del proveedor. De hecho, casi todos sus componentes de reemplazo pueden encontrarse en los negocios de computación.

Cada PC maneja de 2 a 32 canales. Pueden ser computadoras exclusivas para grabación, del modelo PCR de Solidyne, para montaje en rack, o pueden ser las mismas PCs (grabando 2 a 8 canales) que hoy Ud usa para telemarketing, atención de clientes, etc. Solamente los usuarios autorizados podrán tener acceso a esos archivos, para mantener la confidencialidad.

La codificación con compresión digital MP3 permite almacenar grabaciones con buena calidad de la voz, usando solamente 3,6 MB de memoria por hora de grabación. Es decir que un Hard Disk estándar de 160 GB permite almacenar más de40.000 horas continuas de grabación ( más de 4 años…) Solamente una grabación Solidyne tiene Validez Legal, por estar encriptada.

La grabación solamente se realiza cuando comienza a hablarse por teléfono. De esta manera no se desperdicia memoria. Cada conversación está contenida en un solo archivo de audio.

Las grabaciones se ven desde el FileManager, ordenadas por fecha, hora, número de teléfono discado o teléfono entrante. Pueden ser encriptadas en el Hard Disk del servidor requiriendo en ese caso un password para ser escuchadas. Pueden ser luego copiadas a un diskette o CDrom. Pudiendo ser escuchadas pero no modificadas pues tienen un sistema de Validación Legal que permite que un perito las certifique en caso de juicio.

NOTA: Rogamos tener en cuenta que las características descritas en los textos, folletos y el video, corresponden a la versión del AR200 con todas las opciones. Rogamos especificar al adquirirlo cuales son las opciones que realmente necesita.

Grabadores Digitales de comunicaciones y micrófonos ambientales

Solidyne AR200

Ejecutivo al telefono
Es la solución más avanzada y económica para la seguridad de sus comunicaciones telefónicas. La grabación se hace en formato MP3, pudiendo ser Encriptado.La grabación comienza al iniciarse la comunicación. Cada comunicación es un archivo diferente, lo que facilita la búsqueda. Utiliza muy poca memoria. Un Hard Disc normal de 160 GB permite grabar más de 40.000 horas continuas.

microfono

Es posible grabar micrófonos ocultos, creando zonas de seguridad en donde todo lo conversado es registrado, tal como se hace con la caja negra de los aviones. De esta manera en instalaciones importantes como Centrales de Energía, Plantas Industriales o áreas sensibles de su empresa, pueden registrarse las conversaciones y controlar la calidad del servicio a los clientes, fugas de información, etc.

PC-Teclado-1Pueden optarse por sistemas centralizados (línea PCR) o Distribuídos, tales como el AR202, que graba 2 canales por PC. El sistema AR 202 tiene un software que se instala en su PC y corre al mismo tiempo que los programas normales de oficina, aunque el operador no puede verlo pues corre escondido. Asimismo tiene un cable que se conecta a la entrada LIN Input de la placa de audio de su PC, convirtiéndola en una grabadora en formato MP3 con alta compresión. Se instala sin abrir la PC.
La tecnología AR202 permite que un sistema tenga cientos de canales, sin invertir nada en la compra de PCs ! Asimismo elimina el costoso cableado telefónico, pues utiliza la red existente para llevar audio en forma digital.

conector RJ11

El otro extremo del cable tiene una interfase especial para ser conectado en paralelo con los teléfonos convencionales. Los teléfonos de tipo digital requieren de un adaptador, que Solidyne puede proveer, que se conecta en lugar del cable de salida al monofón (handset).

En los sistemas que graban 4 líneas o más, hasta 32 líneas por PC, se emplean las bahias de conexión modelo USB-80, con conectores RJ11, que pueden ser conectados por USB, sin abrir la PC.

Las bahías USB 80 también pueden instalarse internamente, usando el espacio para HD adicionales de la PC.

AR200-Bahia con cables
AR200-USB80-frente

Bahia USB 80 vista de frente. Varias unidades pueden ser conectadas por USB a la misma PC.

AR200-USB80-1tras

USB 80 vista de atrás

Sistemas Centralizados PCR 200 desde 8 a 32 canales

Sistemas con computadora industrial Solidyne de montaje en rack.
Ofrecen estandard sistema de encriptado para Validez Legal de todo lo grabado



PCR en rack-tapa cerrada

Los sistemas PCR 200 son controlados remotamente desde cualquier punto de la red, no necesitando una atención personalizada. El gabinete tiene 3 ó 4 módulos de altura y requiere racks de 550 mm de profundidad.


PCR-v-general con sombra

Puede ser solicitado con una tapa con llave que permite el acceso a su interior para realizar verificaciones.

 

PCR-detalle bahia

En modelos de 8 canales, la bahia de conexión telefónica con conectores RJ11 está en el frente para una facil inspección y verificación. La conexión de los micrófonos también se realiza a través de conectores RJ11 que proveen alimentación para el preamplificador remoto.

PCR-en rack con teclado y video

Modelo PCR/V que incluye monitor de video color LCD de 7 pulgadas. El teclado y el mouse son independientes y se conectan solamente en caso de realizar tareas de mantenimiento. El display presenta continuamente el panel de alarmas para verificar el correcto funcionamiento de todos los canales.

PCR208-Rack 3M

 

Modelo PCR 208 de 8 canales en gabinete de rack gris, de módulo 3


PCR224-frente

Modelo PCR224/V de 24 canales con visor de plasma y Panel de Alarmas Gabinete gris módulo 4 más suplemento para bahias USB, módulo1

PCR224-atras

 

Modelo PCR224 de 24 canales visto de atrás. Las bahias USB permanecen siempre fijas al rack, al mover la PC.

Configuración de una red de grabación telefónica AR-200

ar-200red

Las terminales de PC de su red actual se pueden seguir usando para las tareas normales de su oficina.

Pero, además, con el software AR-200 , se convierten en grabadoras de 2 a 8 canales por PC (en el caso de computadoras dedicadas PCR se llega a 32 canales)
La reproducción se realiza desde cualquier PC autorizada dentro de la red interna o desde Internet.

Ventajas del Grabador Digital AR-200 que ningún otro sistema le brinda

  Es el único Sistema Abierto del mercado, pues corre en una red de PC standard que Ud podrá ampliar y actualizar sin estar cautivo del proveedor.

  Archivos digitales codificados MP3; pueden circular libremente por su red de PCs sin perder confidencialidad. Puede grabarse encriptado para que las grabaciones sean escuchadas solamente por personal autorizado. Para que sean aceptados legalmente se ha incorporado un código secreto de Validación Legal que evita la posibilidad de falsificación

  Se conecta a cualquier central telefónica, sin requerir autorización ni pagar alquileres adicionales.

  Utiliza adaptadores provistos por Solidyne, conectados a las líneas telefónicas externas. Para teléfonos digitales proveemos cajas de conexión para el monofón telefónico. La instalación es muy sencilla.

  Una PC puede estar grabando 2 a 8 canales, mientras realiza otras tareas. Puede trabajar en modo oculto (como servicio) para que los operadores no sepan que su PC está grabando.

  El AR-200 es un sistema de bajo costo y de ilimitadas posibilidades de ampliación.

  En sistemas de 4 a 32 canales, la PC viene provista de una o más bahías de conectores Solidyne USB80, que se conectan por USB, sin abrir la PC. Esto elimina los cables sueltos y centraliza la operación. Si se desea, también puede conectarse una bahia USB de 8 canales, dentro de la PC usando el espacio de un HD.

  Es totalmente automático, no necesitando de un operador que lo controle. Los archivos que tienen más de NN meses son automáticamente borrados para dejar espacio a los nuevos. Las comunicaciones equivocadas o que se cortan al descolgar, también son automáticamente borradas.

  Solamente usa memoria durante la grabación. Comienza a grabar al descolgar el teléfono y finaliza al terminar la llamada.

  Es un sistema de muy alta confiabilidad pues opera en forma distribuída; cada PC maneja solo una parte de los canales. Puede supervisarse en forma remota mediante un Panel de Control o a través de Internet.

  Posee Panel de Control: el mismo le indica en la pantalla el estado total de las líneas de la instalación. En caso de falla (ya sea del sistema grabador o de la línea o de la central telefónica) lo indica inmediatamente y además envía un mensaje a la PC del supervisor del sistema. Opcionalmente puede enviar un mensaje a uno o más teléfonos celulares.

Escuche la calidad de grabación del AR 200

Escuche una grabación real en 16 Kbits/seg. Solamente necesita 7,6 MB de memoria por cada hora de grabación. Note además como el AR200 compensa los niveles del teléfono local y el remoto.

Haga click derecho aqui para bajar el archivo MP3

Pantallas del sistema AR-204
(sistema de 4 canales)

Ar204-1

Vista de la pantalla del software AR-204 con 4 canales grabando. Esta ventana puede trabajar minimizada para no molestar a otros programas. De esta manera puede usarse la PC para actividades normales de oficina. También es posible operar en modo confidencial, en el que no se muestra nunca en la pantalla la existencia del grabador AR200.

AR204-3 (1)

Vemos como los 4 canales pueden ser manejados como 2 canales mono y uno estéreo. Un editor de horarios (Schedule) permite grabaciones a horarios predeterminados, por ejemplo noticias satelitales o determinados programas de radio o activar a micrófonos para grabaciones de seguridad.

AR204-2

Cuando el grabador AR-200 se emplea en radiodifusión,
puede grabarse en mono o estéreo, usando PCM lineal en formato WAV, que permite tener calidad de Estudio, listo para editar un CD. También pueden usarse formatos comprimidos MP3 de alta calidad (128 kbits).

Para grabación de comunicaciones telefónicas o de radio, los formatos MP3 de alta compresión,como los de 8 y 16 kbits/seg son los preferidos por mantener una buena calidad vocal y ahorrar memoria.

Cada canal es personalizado por separado de los otros. Esto permite,por ejemplo, grabar 24 horas con alta compresión (para Internet) mientras que en otro canal se repite la grabación con alta calidad a horarios determinados para fines de archivo y venta de programas.

AR200-FMAN

Cuando se desee escuchar las grabaciones o copiarlas a un diskette, se abrirá esta ventana que posee el VISOR del sistema. Las grabaciones aparecen en carpetas separadas, según las líneas telefónicas. Los archivos están por orden cronológico indicando el año, mes y día de grabación y finalmente la hora, minuto y segundo de inicio de cada comunicación telefónica. Trabajando en red, pueden asignarse los archivos a determinados directorios que requieran autorización, para que solamente quienes están autorizados puedan escucharlos

Es posible medir con exactitud el tiempo de cada comunicación. Asimismo mediante un cursor puede adelantarse o atrasarse la lectura de un archivo de audio de modo de saltear partes sin importancia

Hora Satelital Exacta
Instalando un módulo de software provisto junto con el AR-200 se puede sincronizar la red de PCs con el Reloj Patrón Atómico de la hora Mundial, del Observatorio Astronómico de Washington, USA, a través de Internet, para que la hora de las comunicaciones telefónicas sea exacta dentro de un décimo de segundo.

AR200-Buscar (1)

Pulsando la tecla Search en la pantalla del Visor, aparece la pantalla de búsquedas que permite realizar un rápido análisis de las llamadas, seleccionándolas por entrantes o salientes, eligiendo su duración mínima, seleccionando determinados números telefónicos o ciertas características (por ejemplo “001” para conocer todos los llamados a USA), etc

También es posible marcar intervalos de fechas, analizar cada linea por separado o todas las comunicaciones al mismo tiempo

Para poder hacer búsquedas basadas en los números telefónicos, se debe tener agregado al sistema el software opcional DTMF que decodifica los números discados en las llamadas salientes y los de las llamadas entrantes. Este software trabaja residente en cada PC y no requiere emplear costosas placas especiales de audio, pues opera con las placas comunes de la PC.

Para más detalles acerca de las pantallas y modos de operación, recomendamos bajar el video, usando la opción del Menú a la derecha.