Soporte Posventa del Audicom 6.5 y 7

Solidyne mantiene una excelente reputación de soporte posventa. Veamos ejemplos concretos: somos la única empresa del mercado del software de Radio que brinda actualizaciones (upgrade) gratuitas sin límite de tiempo, a través de Internet. Hemos entregado 34 versiones del Audicom 5, a lo largo de 4 años. También 20 versiones gratuitas del Audicom-6 y el upgrade gratis al Audicom-7 !

Queremos detallarle las modalidades de nuestro servicio
para poder atenderlo mejor

a) SOPORTE GRATUITO DE SOFTWARE Se brinda en forma permanente, sin límite de tiempo, y se refiere a posibles bugs del programa, consultas por detalles en la operación y uso de los diferentes módulos (se aconseja revisar previamente el HELP del software). Así como también recibir recomendaciones e ideas acerca del mejor uso del AutoDJ, Cyberplay, etc para automatizar con mayor efectividad a su radio. Se aconseja bajar de Internet cada 60 días la última versión del software para mantenerlo actualizado.

b) SOPORTE GRATUITO DE INSTALACION El soporte se dará durante el período de instalación del programa y posteriores pruebas dentro de los 3 meses de instalado. El soporte será dado al técnico encargado de la instalación, el que deberá tener conocimientos de Windows, así como de redes en caso de que hubiere más de una terminal

Opcional: SOPORTE DE MANTENIMIENTO Este soporte, que es optativo, incluye las tareas que en las radios grandes realiza el Jefe de Informática, para mantener en operación en las diferentes terminales el software de aire, producción, noticias, etc. Incluye el soporte de la gente de informática de Solidyne para resolver los problemas con bases de datos rotas por accidentes, problemas con Windows o con drivers de placas de audio, cambios de plataforma de software, problemas ocasionados en el Audicom por fallas de red, etc Para soportar a su radio nos conectamos por Internet a su compuadora, pudiendo asi analizar las fallas. Alternativamente el soporte será prestado al técnico informático que realiza el mantenimiento de las PCs y de la red, el que deberá tener los conocimientos necesarios para poder ejecutar nuestras instrucciones y correr los programas de diagnóstico. Consulte precio

FORMAS DE CONSULTA Las actualizaciones se bajan de www.solidyne1.com, sección Actualizaciones La primera vez que ingrese solicite por mail la clave de acceso, personalizada para su Radio.
Las consultas se realizan preferentemente por e-mail a info@solidyne1.com durante las 24 horas, los 7 días de la semana. Las consultas se responden generalmente el mismo día.

Se atienden asimismo consultas telefónicas al (54 11) 4702-0090 (5 líneas rotativas) en horarios de oficina, de lunes a viernes. O por FAX al (54 11) 4702-2375 (24 horas)